Questions fréquentes

Chaque box renferme une sélection d'embellissements exclusifs en carton bois et en acrylique, imaginés et gravés dans notre atelier autour d'un thème créatif unique. Le contenu exact reste volontairement une surprise, pour préserver le plaisir de la découverte.

Une édition tous les 2 mois. Chaque édition porte un nom, un thème et une période, par exemple « août – septembre ». C'est cette période qui rythme tout le reste : les expéditions comme les formules.

Bien sûr. Ce sont des pièces gravées en carton bois et en acrylique : elles s'emploient en scrapbooking, en carterie, en home déco, ou simplement pour décorer un carnet.

Bien sûr ! La box unique est sans engagement : vous recevez la box du moment, et c'est tout. Parfait pour découvrir l'univers MaBoxScrapmouset en toute liberté.

Une formule réserve plusieurs éditions à l'avance, envoyées tous les 2 mois. Vous réglez en 1 fois ou en plusieurs fois sans surcoût. Le paiement en plusieurs fois est une facilité de règlement : il ne modifie pas le calendrier d'envoi de vos box, et vous vous engagez à régler l'intégralité de la formule choisie.

Elle est indiquée sur chaque offre, au moment de choisir. Si la box du moment est déjà en préparation dans l'atelier, votre formule démarre à l'édition suivante : nous ne réservons pas une box que nous avons fini d'emballer.

Avec grand plaisir ! Indiquez l'adresse du destinataire pour la livraison et gardez votre email pour suivre la commande : la surprise reste intacte, et aucune facture n'est glissée dans le colis.

Oui. Vous recevez la box actuelle tout de suite, et votre formule réserve les éditions suivantes. C'est la façon la plus simple de ne rien manquer quand on découvre la box en cours de route.

La box du moment est expédiée rapidement, selon les stocks. Avec une formule, vous recevez l'édition indiquée sur l'offre, puis les suivantes tous les 2 mois. Et dans votre espace, vous voyez à tout moment la date d'expédition prévue de votre prochaine box.

En France métropolitaine et en Belgique, en point relais. La livraison est incluse dans toutes les offres.

Oui, depuis votre espace, tant que la box n'est pas encore préparée. Une fois l'étiquette éditée, le relais est figé pour cette expédition, mais votre changement s'applique aux box suivantes.

Dès que votre box part, vous recevez un email avec le numéro de suivi, et il apparaît dans votre espace, à côté du nom du point relais choisi.

Non, et c'est important : vos prélèvements suivent votre échéancier de paiement, ils ne modifient pas le calendrier d'envoi de vos box. Ce sont deux calendriers séparés, et votre espace les affiche séparément.

Non. Aucun frais, aucun intérêt. Le total est identique à un règlement en une fois.

Nous réessayons automatiquement, et vous recevez un email avec un lien pour mettre à jour votre carte. Rien n'est interrompu au premier incident. Une carte qui expire, ça arrive.

Jamais. Les paiements passent par Stripe, qui gère seul les numéros de carte. Nous ne voyons que les quatre derniers chiffres et la date d'expiration.

Sans mot de passe. Vous saisissez votre email, nous vous envoyons un lien de connexion, et vous cliquez. Rien à retenir, rien à perdre.

Elle s'arrête, et rien ne repart sans vous. Votre espace vous indique avec quelle box elle se termine, vous êtes prévenue avant la dernière expédition, et vous choisissez alors de continuer ou non.